高齢者配食サービス
（株）みやこ食品

離れて暮らすご家族も安心。
丁寧なコミュニケーションで、
配送員がお客様を見守ります。

みやこの安否確認

みやこ食品は、配達時の安否確認に力を入れています。実際に、配送員が倒れているお客様を助けたことも。お客様やご家族、ケアマネージャーからも感謝の声をいただいております。365日休まず配達するから安心。25年以上の見守り実績で、日本一の安否確認サービスを目指します。

在宅時

お客様とコミュニケーションをとりながら配食し、普段と変わったところはないか、健康状態は良いか等を確認します。姿を確認するだけではなく、声を聴いていつもと違う変化を感じた時には、緊急連絡先へお電話にて状況をご報告します。

不在時

配食時にお会いできない場合は、指定の場所に置き後程お電話をかけます。そこでもお出にならない場合は、緊急連絡先へご連絡いたします。離れて暮らすご家族がすぐに向かえない場合などには午後や翌日、配達の有無に関わらず訪問して安否の確認をいたします。

  • ちょっとしたサービス

    猛暑日にも関わらずエアコンや扇風機をつけていなければお声がけして電源を入れたり、トイレや台所などの電球が切れているなどお声がけいただければ交換したりもしています。

  • ちょっとしたプレゼント

    お誕生日にはメッセージ付きバースデーカードを差し上げたり、なかなか外に出れないお客様には携帯で撮影した桜の写真をお見せしたりする事もあります。

  • 認知症サポーター

    みやこの配送員は全員認知症サポーターを受講しています。また、高齢者疑似セットを使用し会社周辺で体験しています。

実際にこんなことがありました。

みやこの日報を一部ご紹介します。

  • 訪問時、家の中に見当たらずトイレの中におられました。用を足し立とうとしたところ腰に力が入らなくなり30分ほどトイレにいたままだったそうです。とりあえずベッドまでお連れしました。午後に再訪したところ大丈夫とのことで安心しました。

    配送員

  • ご利用者様が訪問時に倒れて痙攣していました。すぐに緊急連絡先へ報告し、向かっていただけるとのことでした。後ほど「4週間くらい入院になりましたが連絡をくれて助かりました。配達員にありがとうと伝えてください」とお電話をいただきました。

    事務員

  • 猛暑の中、エアコンのリモコンの設定の間違いなどで部屋が蒸し暑く体調を崩される方が多く出ています。再度エアコンの設定と電池の有無の確認をし、電池は会社から持参してすぐに交換するよう朝礼にて指示をいたしました。

    社長
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  • 奥様にお食事を届けた際、いつも受け取ってくれるご主人様が椅子から倒れて仰向けになっていました。椅子に座らせましたが、もう一度倒れてしまいましたので今度はベットに座らせました。本人は大丈夫と言っていますが、念のため緊急連絡先へご報告しました。

    配送員

  • 「配送員の〇〇君がよくしてくれてるからお礼を言いたい。足が悪くていつも時間かかるのに嫌な顔一つせず待っててくれていてすごく助かってます。スタッフのみなさんにも感謝してます」とわざわざお電話をいただきました。〇〇君にも伝えておきます。

    事務員

  • ご利用者様より「お宅のエネルギー調整食を食べるようになってから糖尿病の数値化よくなったの。いつもありがとうね」と感謝の言葉をいただきました。本当に励みになります。調理師・栄養士にも伝えておきます。

    配送員

  • 「主人が３ヶ月くらい入院してしまい、会えはするけど妹も娘も別々に住んでいるので寂しかった。だけどお弁当屋さんが毎日来てくれるのでよかったわ」とお電話をいただきました。配送員にはよくお声がけするようお伝えしておきます。

    事務員

  • ご利用者様、ここ２日くらいお弁当が手付かずの状態。エアコンもなく扇風機のみで暑さしのいでいる。水しか飲んでいないとのこと。念のため緊急連絡先へご報告しました。

    配送員